崗位職責(zé)： 1.通過電話、運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題; 2.處理亞馬遜或產(chǎn)品官網(wǎng)（智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，空氣凈化器等小家電）退換貨問題，訂單物流查詢; 3.官網(wǎng)客戶維護(hù)工作; 4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報(bào)修。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.德語聽說讀寫能力優(yōu)秀，英語讀寫能力良好，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 薪資福利： 1.年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；帶薪年假及法定假期；入職即享有五險(xiǎn)一金； 2.聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； 3.每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； 4.多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； 5.良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；舒適工作環(huán)境。