工作內(nèi)容： 1、為客戶提供顧問式服務(wù)工作，日常解答客戶酒店預(yù)訂的相關(guān)疑問； 2、與供應(yīng)商保持溝通聯(lián)系，協(xié)助客戶確認(rèn)落實(shí)預(yù)訂酒店的信息； 3、處理客戶相關(guān)異議訴求，為客戶提供入駐過程中相關(guān)問題的解決方案，給客戶提供良好的服務(wù)支持以及入住體驗(yàn)； 4、總結(jié)處理各類異議問題訂單，對(duì)接供應(yīng)商及分銷渠道完成補(bǔ)退款項(xiàng)的收付工作。 任職資格： 1、具備良好的外國(guó)語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)用能力（如日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)或其他小語(yǔ)種）； 2、有一定的溝通能力、理解能力、抗壓能力； 3、工作耐心，工作積極主動(dòng)，喜歡與不同類型的人打交道； 4、熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作，熟悉word、excel等辦公軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)。 5、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生亦可。