職位描述
英文社區(qū)運營
1.圍繞產(chǎn)品社區(qū)生態(tài),負責英語地區(qū)社區(qū)運營工作,推動社區(qū)健康有序發(fā)展;
2.不斷吸引或者邀請優(yōu)質(zhì)用戶群體并通過刺激優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者活躍,不斷引導生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;
3.有效結(jié)合熱點,通過話題/主題內(nèi)容運營,不斷刺激用戶生產(chǎn)/消費內(nèi)容,提升社區(qū)停留時長;
4.負責給大客戶提供業(yè)務咨詢、投訴受理、問題處理、流失挽回、情感維系等主動觸達工作;
5.以客戶為導向,積極主動跟進服務客戶,持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題;
6.定期維系大客戶用戶,收集客戶信息與建議,完善信息庫,積極響應跟進客戶需求;
7.深度挖掘用戶需求,通過用戶需求總結(jié)用戶痛點問題,設計服務特權;
職位要求
1.需中文,英文流利交流;
2.對游戲有熱情,有slg游戲經(jīng)驗優(yōu)先;
3.學習能力強,具有良好的溝通協(xié)作能力,有高度的責任心、團隊合作意識和專業(yè)進取精神。
招聘負責人
HR
在線溝通
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工作地點:
北京-朝陽區(qū)
萬科時代中心·奧林5層
投遞簡歷
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