崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)國(guó)內(nèi)外客戶的國(guó)際快件運(yùn)輸及問(wèn)題解答處理； 2、負(fù)責(zé)港前/港后問(wèn)題件的跟蹤查詢以及處理； 3、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄和處理； 4、與業(yè)務(wù)、操作部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 5、部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)性工作。 任職資格： 1、本科以上學(xué)歷，有小包/海外倉(cāng)/尾派客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；可接受優(yōu)秀畢業(yè)生。 2、良好的英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力，口語(yǔ)好優(yōu)先； 3、具備進(jìn)出口、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、報(bào)關(guān)、供應(yīng)鏈管理等基礎(chǔ)知識(shí)； 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，踏實(shí)，責(zé)任感強(qiáng)； 5、熟練使用OFFICE/EXCEL等辦公軟件。