崗位職責(zé)： 1、與客戶進行產(chǎn)品及技術(shù)溝通、提升用戶滿意度； 2、收集和匯總客戶反饋的需求、咨詢、投訴、交付等產(chǎn)品與技術(shù)相關(guān)問題，并把問題及時、正確、完整反饋給研發(fā)，追蹤解決過程和交付結(jié)果直至客戶確認關(guān)閉問題； 3、配合研發(fā)進行軟硬件測試，并及時、準確地反饋測試結(jié)果； 4、協(xié)助客戶進行技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品宣講與演示、方案設(shè)計等技術(shù)交流工作； 5、負責(zé)售后，包括但不僅限于現(xiàn)場維護，項目安裝等。 任職要求： 1、計算機網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程相關(guān)專業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可考慮； 2、1年以上工作經(jīng)驗，有通信類產(chǎn)品（路由器/AP/CPE等）相關(guān)產(chǎn)品知識； 3、可適應(yīng)出差，英語熟悉，可用英文作為日常工作語言； 4.、溝通、協(xié)調(diào)能力良好，針對突發(fā)事件，具備良好的緊急應(yīng)變能力； 5、具有良好的服務(wù)意識。 公司福利 1、五險一金 3、法定節(jié)假日 4、入職體檢，每年健康體檢 5、外勤人員額外購買商業(yè)意外險 6、公司內(nèi)部成立互助愛心基金，幫助員工及家人 7、員工生日禮物、賀卡 8、中國傳統(tǒng)佳節(jié)過節(jié)費/過節(jié)禮品 9、不定期團隊活動：周末體育運動、旅游、年會、聚餐等 10、公司內(nèi)設(shè)健身房，健身器械功能齊全 11、工作日加班提供晚餐 12、發(fā)明專利獎勵、研發(fā)項目獎金 13、股權(quán)激勵 完善的培訓(xùn)體制： 1、新人培訓(xùn) 公司介紹 - 企業(yè)文化 - 規(guī)章制度 - 薪資福利 - 新人培訓(xùn)之職業(yè)化 - 導(dǎo)師制 2、職業(yè)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) - 產(chǎn)品培訓(xùn) - 專項培訓(xùn) - 技術(shù)培訓(xùn) - 眼界拓展培訓(xùn) 3、晉升方式 管理通道：實習(xí)員工—正式職員—部門主管—部門經(jīng)理—公司總監(jiān)—公司總經(jīng)理—公司管理層 技術(shù)通道：實習(xí)/試用—初級工程師—中級工程師—高級工程師—技術(shù)專家