項目客服

10-15K/月 寧波-鄞州區(qū) 3-5年 本科 全職1人 英語(熟練)
更新時間:2024-01-10

項目客服

10-15K/月
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福利待遇
五險 公積金 帶薪年假 節(jié)日福利
職位描述
崗位職責(zé): 1. 及時處理客服工作日常事務(wù)(包括但不限于: 日??蛻魣髢r,客商建檔及信息維護(hù),產(chǎn)品首營建檔及信息維護(hù), 訂單處理,日常查詢及咨詢),維護(hù)客戶關(guān)系,管理和分析客戶檔案資料; 2. 對客戶進(jìn)行定期電話回訪,完好處理貨主方的各項需求,提供有效解決方案建議; 3. 對于客戶的有效投拆,協(xié)調(diào)各方資源確定投拆根本原因,制定改進(jìn)方案,提升客戶滿意度; 4. 應(yīng)收帳款帳單的制作,發(fā)送,確認(rèn),開票; 5. 公司內(nèi)部資源的有效協(xié)同和溝通有海運進(jìn)出口的實操經(jīng)驗; 任職要求: 1. 年齡在35歲以內(nèi),本科及以上學(xué)歷,物流、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 3-4年工作經(jīng)驗,其中至少1年以上物流實操或者大客戶項目維護(hù)工作經(jīng)驗 3. 具有高效的執(zhí)行力;具備良好的客戶關(guān)系管理能力,內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通能力; 4. 良好的中英文口頭與書面表達(dá)能力;具備熟練的文檔處理能力和基本數(shù)據(jù)分析能力
招聘負(fù)責(zé)人
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工作地點: 寧波-鄞州區(qū) 中興路737號天潤商座A座9樓
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