工作描述： 1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)從接單開始的全過程事宜，包括船期航線的選擇、安排訂艙、跟蹤貨物、核對(duì)海運(yùn)成本，賣價(jià)等費(fèi)用等； 2. 處理客人出貨前后對(duì)貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)； 3. 客戶信息的及時(shí)反饋，與客戶、國(guó)內(nèi)外銷售、船東及船代溝通與協(xié)調(diào)； 4. 及時(shí)處理在操作過程中的各種投訴和建議，定期進(jìn)行客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系； 任職要求： 1. 南美航線海運(yùn)出口操作客服經(jīng)驗(yàn)； 2. 能獨(dú)立處理與海外代理溝通的郵件往來以及突發(fā)事件； 3. CET-4或以上，熟悉基本辦公軟件操作； 4. 具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有親和力。