韓英雙語 it helpdesk

6-10K/月 廣州-黃埔區(qū) 1-3年 大專 全職2人 韓語(熟練)
更新時間:04-26

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6-10K/月
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職位描述
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)桌面計算機軟硬件(計算機、服務(wù)器、電話、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施)配置、升級、運行運維與管理,保障桌面系統(tǒng)正常運行,滿足日常工作需要; 2、負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通,理解與分析用戶面臨的問題,了解用戶需求,指引用戶并解決問題; 3、負(fù)責(zé)工單受理和跟蹤,檢查問題的處理進(jìn)度,保持與用戶的聯(lián)系,定期向相關(guān)人員通知問題處理進(jìn)展; 4、用戶的滿意度回訪、事件追蹤、回訪,掌握客戶需求,并把結(jié)果反饋給上級; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、雙語要求--熟練使用英語;精通韓語,能夠流利交流; 3、熟悉常見的操作系統(tǒng)和辦公軟件; 4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速響應(yīng)并解決用戶的問題; 5、有責(zé)任心,具備良好的團隊協(xié)作精神,能夠承受一定的工作壓力;
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工作地點: 廣州-黃埔區(qū) 潤慧科技園D棟1-2樓賽博威
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