我司現(xiàn)受某美資大型企業(yè)之托，招聘德語，意大利語客戶關(guān)系專員多人，以滿足不斷增長的市場需求。希望找到熱愛溝通、具備良好語言能力的人才，共同為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。 工作內(nèi)容： 1、使用德語/意大利語/法語/西班牙語，以郵件在線語音形式與客戶溝通; 2、幫助客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居如掃地機、洗地機、吹風(fēng)機等小家電的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準確周到的服務(wù); 3、通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度; 4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、德語/意大利語聽說讀寫能力優(yōu)秀，并通過對應(yīng)等級考試; 3、掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰; 4、中文打字40字/分。 工作時間： 夏令時15：00-次日1：00，冬令時下午四時到十二點，做五休二 福利待遇： 1、 綜合薪資可觀，9-10k(無責底薪8000+)，13薪，試用期薪資不打折； 2、 入職后即購買五險一金，入職滿一年增加購買商業(yè)保險； 3、 帶薪年假 4、 夜班補貼，餐補，住房補助與交通補貼